Chcemy, aby Twoje zakupy w naszym sklepie były jak najprostsze i przyjemne. Ten krótki przewodnik krok po kroku odpowie na najczęściej zadawane pytania i pomoże Ci przejść przez proces zakupu – od wyboru produktu, aż po dostawę do Twoich drzwi. Jeśli po przeczytaniu przewodnika wciąż masz pytania, skontaktuj się z nami!
Jak złożyć zamówienie?
Znajdź produkt, który Cię interesuje: Skorzystaj z wyszukiwarki lub kategorii w menu, aby znaleźć idealny produkt.
Dodaj produkt do koszyka: Na stronie z listą produktów lub na stronie konkretnego produktu wprowadź odpowiednią liczbę sztuk i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”.
Przejdź do kasy: Po dodaniu wszystkich produktów, kliknij ikonę koszyka (zwykle w prawym górnym rogu strony) i następnie „Do kasy”.
Kupon rabatowy: Jeżeli posiadasz kupon rabatowy możesz go dodać w koszyku. Pod listą produktów po prawej stronie znajduje się pole wyboru "Mam kupon rabatowy". Zaznacz pole wyboru, a następnie wprowadź posiadany kupon rabatowy.
Wybierz metodę płatności i dostawy: Wybierz preferowany sposób płatności oraz firmę kurierską, która dostarczy Twoje zamówienie. Jeżeli interesuje Cię dostawa za granicę, wybierz odpowiedni kraj wysyłki przed wybraniem opcji dostawy.
Podsumowanie koszyka: Sprawdź, czy wszystkie produkty, ilości, dane dostawy oraz płatności są poprawne i kliknij „Zamawiam”.
Sposób złożenia zamówienia: Zaloguj się, zarejestruj bądź dokonaj zamówienia bez rejestracji.
Dane adresowe, komentarz do zamówienia oraz regulaminy: Uzupełnić dane adresowe (jeżeli jest to zakup na firmę zaznacz odpowiednie pole wyboru). Zaznacz wymagane zgody (regulaminy) i kliknij "Podsumowanie"
Podsumowanie i finalizacja: Sprawdź czy wszystkie dane są poprawne, a następnie wybierz "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty". Zamówienie zostanie złożone i możesz wyczekiwać swojej paczki.
Bezpieczne i wygodne płatności
Szybkie płatności online (przelew, BLIK, karta): Najszybsza forma płatności, dzięki której zamówienie może być spakowane i wysłane natychmiast. Płatności są realizowane przez zintegrowany z Shoperem system, co gwarantuje pełne bezpieczeństwo transakcji.
Tradycyjny przelew bankowy: Możesz zapłacić tradycyjnym przelewem na nasz numer konta. Pamiętaj, że czas realizacji zamówienia liczymy od momentu zaksięgowania wpłaty.
Płatność za pobraniem: Zapłać kurierowi w momencie dostawy.
Szybka dostawa do Twoich rąk
Oferujemy wiele opcji dostawy, dla Twojej wygody. Między innymi:
Kurier InPost: Czas dostawy to zwykle 1-2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Paczkomaty InPost: Wygodna opcja dostawy. Paczka czeka na Ciebie 48 godzin w wybranym Paczkomacie. Czas dostawy: 1-2 dni robocze.
Koszt dostawy: Szczegółowe koszty dostawy znajdziesz w koszyku po dodaniu produktów. Zależą one od wagi i wymiarów przesyłki.
Wypełnij formularz: Pobierz i wypełnij formularz zwrotu/reklamacji, który otrzymasz w mailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Wyślij go mailem na adres: sklep@herbapol.krakow.pl
Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami: Po przesłaniu maila poczekaj na naszą odpowiedź ze szczegółami jakie dalsze kroki należy podjąć.
FAQ – Pytania i odpowiedzi
Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Zachęcamy jednak do rejestracji, ponieważ ułatwia to śledzenie statusu zamówienia i przyszłe zakupy. Ponadto zarejestrowani klienci biorą udział w programie lojalnościowym, gdzie otrzymują stałe rabaty za zakupy.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się zmienić adres.
Gdzie jest moje zamówienie?
Napisz do nas na adres sklep@herbapol.krakow.pl z numerem zamówienia albo adresem email na który zostało złożone zamówienie, a sprawdzimy i poinformujemy Cię o stanie Twojej paczki.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 14:00. Możesz zadzwonić pod numer +48 12-416-93-75 lub napisać na sklep@herbapol.krakow.pl.
Ziołowy Newsletter
Chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach?
Zapisz się na Ziołowy Newsletter i otrzymaj 10% rabatu na zakupy*
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.
Jak kupować?
Ziołowy Newsletter
