Pytania i odpowiedzi

1. Czemu nie mogę znaleźć w sklepie leku X ? 

W sklepie internetowym oferujemy Państwu prawie cały asortyment naszej firmy. „Prawie cały”, gdyż nasz sklep w świetle ustawy Prawo farmaceutyczne nie może sprzedawać leków, nawet tych dostępnych bez recepty. Aby jednak zapewnić Państwu informację na temat wszystkich naszych wyrobów, produkty lecznicze z naszych zakładów również mają swoje strony z opisami, ale już bez możliwości dodania do koszyka.

Chcąc zakupić wyroby lecznicze naszej Firmy, wystarczy skierować się do najbliższej apteki czy sklepu zielarsko-medycznego, gdyż zaopatrujemy Klientów na całym terytorium Polski. 

       2. Dlaczego nie widzę w sklepie produktu Y ? 

Najprawdopodobniej wycofaliśmy się z jego produkcji i wyprzedaliśmy już cały pozostały zapas. Nasza Spółka jest znana z wprowadzania licznych nowości, z których te mniej popularne są okresowo usuwane z oferty, aby utrzymać jej atrakcyjność. 

3. Dlaczego koszt dostawy jest taki, a nie inny ? W serwisie X płacę mniej. 

W naszym sklepie kupić można w większości produkty delikatne, mogące ulec zniszczeniu lub uszkodzeniu przy nieodpowiednim transporcie. Dlatego też korzystamy z usług uznanych, mających duże doświadczenie firm kurierskich, co niestety pociąga za sobą wyższe koszty niż w przypadku np. listu pocztowego ekonomicznego. 

4.  Kiedy wprowadzicie zioło Z ? Jest świetne ! 

Pomimo oferowania licznych w skali roku nowości, nasza Spółka nie jest w stanie produkować każdego surowca zielarskiego. Czasami wynika to z małej popularności, niekiedy z problemów ze znalezieniem wysokiej jakości upraw, a jeszcze kiedy indziej z powodów prawnych.

5.  Czemu zmieniliście skład eliksiru Y ? 

Wszystkie nasze produkty spożywcze, w których jest alkohol, muszą być zgodne z wymogami Ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi. Ostatnia zmiana ograniczyła dopuszczalną dla produktów spożywczych zawartość alkoholu etylowego do 12%. Spadek z niekiedy 60-70 do 12% pociągnął za sobą konieczność zamiany składników dających osad przy tak niskim stężeniu etanolu na takie, które są w tych warunkach w pełni rozpuszczalne.

       6.  Czy wysyłamy za granicę ?

Tak. Z przyczyn technicznych istnieją dwa zastrzeżenia- wszystkie zamówienia wysyłane za granicę muszą być opłacone z góry, a koszty transportu zależą od kraju przeznaczenia i wagi całej przesyłki.

Czy mogę zapłacić w złotych polskich (PLN), jeśli cena, którą otrzymałem za moje zamówienie, jest w euro (EUR)?

Naturalnie. Aby to zrobić, wystarczy wysłać e-mail na adres sklep@herbapol.krakow.pl, mówiąc, że woli się płacić w PLN. Dokonamy ponownego obliczenia zamówienia i prześlemy szacunki dotyczące towaru i opłaty pocztowej.