Polska Wielka Brytania

Pytania i odpowiedzi

 

  1. Czemu nie mogę znaleźć w sklepie leku X ? 

W sklepie internetowym oferujemy Państwu prawie cały asortyment naszej firmy. „Prawie cały”, gdyż nasz sklep w świetle prawa nie może sprzedawać leków, nawet tych dostępnych bez recepty. Z tego też względu tych produktów nie pokazujemy, aby nie wprowadzać Państwa w błąd.

Chcąc zakupić wyroby lecznicze naszej Firmy, wystarczy skierować się do najbliższej apteki czy sklepu zielarsko-medycznego, gdyż zaopatrujemy Klientów na całym terytorium Polski. 

 

  1. Dlaczego nie widzę w sklepie produktu Y ? 

Najprawdopodobniej wycofaliśmy się z jego produkcji i wyprzedaliśmy już cały pozostały zapas. Nasza Spółka jest znana z wprowadzania licznych nowości, z których te mniej popularne są okresowo usuwane z oferty, aby utrzymać jej atrakcyjność. 

 

  1. Dlaczego koszt dostawy jest taki, a nie inny ? W serwisie X płacę mniej. 

W naszym sklepie kupić można w większości produkty delikatne, mogące ulec zniszczeniu lub uszkodzeniu przy nieodpowiednim transporcie. Dlatego też korzystamy z usług uznanych, mających duże doświadczenie firm kurierskich, co niestety pociąga za sobą wyższe koszty niż w przypadku np. listu pocztowego ekonomicznego. 

 

  1. Kiedy wprowadzicie zioło Z ? Jest świetne ! 

Pomimo oferowania licznych w skali roku nowości, nasza Spółka nie jest w stanie produkować każdego surowca zielarskiego. Czasami wynika to z małej popularności, niekiedy z problemów ze znalezieniem wysokiej jakości upraw, a jeszcze kiedy indziej z powodów prawnych.

 

  1. Czemu zmieniliście skład eliksiru Y ? 

Wszystkie nasze produkty spożywcze, w których jest alkohol, muszą być zgodne z wymogami Ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi. Ostatnia zmiana ograniczyła dopuszczalną dla produktów spożywczych zawartość alkoholu etylowego do 12%. Spadek z niekiedy 60-70 do 12% pociągnął za sobą konieczność zamiany składników dających osad przy tak niskim stężeniu etanolu na takie, które są w tych warunkach w pełni rozpuszczalne.

 

   6.  Czy wysyłamy za granicę ?

   Tak. Z przyczyn technicznych istnieją dwa zastrzeżenia: - wszystkie zamówienia wysyłane za granicę muszą być opłacone z góry - koszty transportu są szacowane indywidualnie dla każdego przypadku i zależą od kraju przeznaczenia i wagi całej przesyłki.

-Dlaczego nie widzę kosztów transportu natychmiast po wyborze kraju przeznaczenia?

Przyczyna tego jest prosta - na razie nasza strona nie może automatycznie obciążać Twojego zamówienia, a zatem nie jesteśmy w stanie podać nawet szacunkowych kosztów wysyłki.

-Czy mogę zapłacić w złotych polskich (PLN), jeśli cena, którą otrzymałem za moje zamówienie, jest w euro (EUR)?

Naturalnie. Aby to zrobić, wystarczy wysłać e-mail na adres sklep@herbapol.krakow.pl, mówiąc, że wolisz płacić w PLN. Dokonamy ponownego obliczenia zamówienia i prześlemy szacunki dotyczące towaru i opłaty pocztowej.

Newsletter
Chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach?
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl